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les garanties de fayz.fr





1 - Vous faites vos achats de chez vous, en toute tranquillité.
2 - Vous êtes sûr de trouver ce que vous cherchez au meilleur prix.
3 - Un site convivial pensé pour vous.
4 - Des services exclusifs pour toujours mieux vous satisfaire.
5 - Toutes vos transactions sont 100% sécurisées.
6 - Vos données personnelles sont 100% protégées.
7 - Vos commandes livrées dans les meilleurs délais.
8 - Vous êtes satisfait , échangé ou remboursé.
9 - Notre service clients est à votre disposition.
10 - fayz.fr s'engagent auprès de vous.


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1 - Vous faites vos achats de chez vous, en toute tranquillité.

Finis ! Plus de problèmes pour se garer,fini la cohue dans les magasins,pas de files d'attente dans les caisses... Vous faites vos achats de chez vous, sans avoir à vous déplacer, et quand ça vous plait ! Pour vous, fayz.fr est ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

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2 - Vous êtes sûr de trouver ce que vous cherchez au meilleur prix.

Avec plusieurs références disponibles, fayz.fr vous propose 4 gammes de produits : Cosmetique, Coiffure, Exotique et Accessoire, proposés sur fayz.fr à des prix toujours plus compétitifs.
Tout au long de l'année, des opérations promotionnelles vous sont proposées pour vous permettre d'acheter toujours moins cher sur fayz.fr.

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3 - Un site convivial pensé pour vous.

Aéré, convivial, clair, le site fayz.fr est continuellement optimisé pour faciliter votre navigation. Les produits sont classés par rubriques et sous-rubriques dans chaque gamme, ou sont accessibles directement grâce au moteur de recherche.
Les fiches produits détaillées, les caractéristiques techniques et les différents commentaires vous permettent d'avoir le maximum d'informations sur les produits qui vous intéressent

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4 - Des services exclusifs pour toujours mieux vous satisfaire :

- Un cadeau à faire ? Nous emballons vos articles dans du papier cadeau, y joignons un petit mot avec le texte que vous souhaitez, et expédions le paquet à l'adresse que vous aurez précisée ! La facture vous parviendra dans un courrier à part, à votre domicile, quelle que soit l'adresse d'expédition du cadeau.
- Vous voulez savoir où en est votre commande ? C'est très simple ! Vous pouvez suivre directement sur fayz.fr , l'état de votre commande, de sa confirmation à son expédition, en passant par le réception de votre règlement, etc... Vous êtes ainsi en permanence au courant de l'avancée de votre commande.

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5 - Toutes vos transactions sont 100% sécurisées.

C'est vous qui choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux : Carte bancaire, chèque, par téléphone, mandat, fax...
Pour les paiements par carte, nous sommes reliés au système de paiement sécurisé le plus connu et utilisé au monde, la norme SSL. Conforme à nos promesses exclusives de sécurité maximum nous avons aussi fait le choix de ne pas vous proposer l'archivage de votre numéro de carte bancaire qui vous permettrait pourtant de commander plus rapidement sur fayz.fr . Votre paiement se fera donc à chaque fois de façon totalement sécurisé.
De plus, lorsque vous réglez par carte, nous débitons votre compte uniquement à l'expédition de votre commande et pas avant.

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6 - Vos données personnelles sont 100% protégées.

Les informations qui vous sont demandées sont, pour certaines signalées comme telles, nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes, et pour d'autres, utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous être proposés sur le site.

Les fichiers fayz.fr sont enregistrés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Le traitement de vos données personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux Libertés du 6 janvier 1978.
Vous disposez à tout moment, d'un droit d'accès et de rectification ou d'opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) par courrier à fayz, Service Clients, 223 rue de Paris, 93100 Montreuil.

Vous pouvez par ailleurs à tout moment gérer depuis votre compte fayz.fr , vos abonnements aux newsletters fayz.fr ou en suivant les indications figurant sur chaque envoi reçu.

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7 - Vos commandes livrées dans les meilleurs délais.

100% de nos références en stock sont disponibles en 48h en France métropolitaine avec la livraison express.
En cas de disponibilité immédiate des articles, nous sommes organisés pour traiter votre commande le jour même et l'acheminer aussitôt à l'adresse que vous avez indiquée.

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8 - Vous êtes satisfait , échangé ou remboursé.

Vous devez être totalement satisfait des produits et des services qui vous sont proposés par fayz.fr . C'est pourquoi nous apportons systématiquement à chaque client et pour chaque commande le maximum de soins.
Cependant, il est possible que vous changiez d'avis, que vous estimiez pour une raison ou pour une autre que nous n'avons pas fait ce que nous avions promis de faire, ou que le produit que vous recevez ne correspond pas à ce que vous attendiez. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre colis dans les 15 jours qui suivent sa réception et demander soit un échange, soit son remboursement. Vous n'aurez jamais à vous justifier et nous vous rembourserons dans un délai maximum de 15 jours. Les articles devront être renvoyés dans leur pellicule transparente protectrice de sécurité non retirée ou ouverte. Les articles neufs sont évidemment garantis contre tout défaut.

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9 - Notre service clients est à votre disposition.

Du lundi au samedi, notre service clients répond à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Vous pouvez nous joindre par téléphone, courrier ou par mail. Nous mettrons systématiquement tout en œuvre pour vous apporter la plus complète des réponses et ce, dans les meilleurs délais. Chez fayz.fr , il n'y a jamais de problème, que des solutions.
Pour le suivi de votre commande, nous vous invitons à privilégier le suivi sur le site, qui vous donnera toutes les réponses aux questions que vous vous posez.

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10 - fayz.fr s'engagent auprès de vous.

Les garanties fayz.fr , c'est aussi la garantie de la qualité du service rendu aux clients, nous imposent à juste titre de toujours trouver les moyens de vous satisfaire. Performance, proximité, responsabilité, respect des promesses et des engagements clients sont les objectifs principaux que fayz.fr s'imposent chaque jour.