Bienvenue sur fayz.fr . Nous sommes
heureux de vous compter parmi nos visiteurs.
1 - Vous
faites vos achats de chez vous, en toute tranquillité.
Finis... la cohue dans les magasins, plus de problèmes pour se garer,pas de
files d'attente dans les caisses...
vous faites vos achats de chez vous,
sans avoir à vous déplacer, et quand ça vous plait ! Pour vous, fayz.fr est ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
2 - Vous êtes sûr de trouver ce que vous cherchez au meilleur prix.
Avec plusieurs références disponibles, fayz.fr vous propose 4 gammes de
produits : Cosmetique, Coiffure, Exotique et Accessoire, proposés sur fayz.fr à
des prix toujours plus compétitifs.
Tout au long de l'année, des opérations
promotionnelles vous sont proposées pour vous permettre d'acheter toujours moins
cher sur fayz.fr.
3 - Un site convivial pensé pour vous.
Aéré, convivial, clair, le site fayz.fr est
continuellement optimisé pour faciliter votre navigation. Les produits sont
classés par rubriques et sous-rubriques dans chaque gamme, ou sont accessibles
directement grâce au moteur de recherche.
Les fiches produits détaillées,
les caractéristiques techniques et les différents commentaires vous permettent
d'avoir le maximum d'informations sur les produits qui vous intéressent
4 - Des services exclusifs pour toujours mieux vous satisfaire :
- Un cadeau à faire ? Nous emballons vos articles dans du papier cadeau, y
joignons un petit mot avec le texte que vous souhaitez, et expédions le paquet à
l'adresse que vous aurez précisée ! La facture vous parviendra dans un courrier
à part, à votre domicile, quelle que soit l'adresse d'expédition du cadeau.
- Vous voulez savoir où en est votre commande ? C'est très simple ! Vous
pouvez suivre directement sur fayz.fr , l'état
de votre commande, de sa confirmation à son expédition, en passant par le
réception de votre règlement, etc... Vous êtes ainsi en permanence au courant de
l'avancée de votre commande.
5 - Toutes vos transactions sont 100% sécurisées.
C'est vous qui choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux :
Carte bancaire, chèque, par téléphone, mandat, fax...
Pour les paiements par
carte, nous sommes reliés au système de paiement sécurisé le plus connu et
utilisé au monde, la norme SSL. Conforme à nos promesses exclusives de sécurité
maximum nous avons aussi fait le choix de ne pas vous proposer l'archivage de
votre numéro de carte bancaire qui vous permettrait pourtant de commander plus
rapidement sur fayz.fr . Votre paiement se
fera donc à chaque fois de façon totalement sécurisé.
De plus, lorsque vous
réglez par carte, nous débitons votre compte uniquement à l'expédition de votre
commande et pas avant.
6 - Vos données personnelles sont 100% protégées.
Les informations qui vous sont demandées sont, pour certaines signalées comme
telles, nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes, et pour d'autres,
utiles pour vous connaître et améliorer les services qui peuvent vous être
proposés sur le site.
Les fichiers fayz.fr sont enregistrés
auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Le traitement de vos données personnelles se fait dans le respect de la loi
relative à l'Informatique, aux fichiers et aux Libertés du 6 janvier 1978.
Vous disposez à tout moment, d'un droit d'accès et de rectification ou
d'opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous
contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) par courrier à
fayz, Service Clients, 223 rue de Paris, 93100 Montreuil.
Vous pouvez par ailleurs à tout moment gérer depuis votre compte fayz.fr , vos abonnements aux newsletters fayz.fr ou en suivant les indications figurant sur
chaque envoi reçu.
7 - Vos commandes livrées dans les meilleurs délais.
100% de nos références en stock sont disponibles en 48h en France
métropolitaine avec la livraison express.
En cas de disponibilité immédiate
des articles, nous sommes organisés pour traiter votre commande le jour même et
l'acheminer aussitôt à l'adresse que vous avez indiquée.
8 - Vous êtes satisfait , échangé ou remboursé.
Vous devez être totalement satisfait des produits et des services qui vous
sont proposés par fayz.fr . C'est pourquoi
nous apportons systématiquement à chaque client et pour chaque commande le
maximum de soins.
Cependant, il est possible que vous changiez d'avis, que
vous estimiez pour une raison ou pour une autre que nous n'avons pas fait ce que
nous avions promis de faire, ou que le produit que vous recevez ne correspond
pas à ce que vous attendiez. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre colis dans
les 15 jours qui suivent sa réception et demander soit un échange, soit son
remboursement. Vous n'aurez jamais à vous justifier et nous vous rembourserons
dans un délai maximum de 30 jours. Les articles devront être renvoyés dans leur
pellicule transparente protectrice de sécurité non retirée ou ouverte. Les
articles neufs sont évidemment garantis contre tout défaut.
9 - Notre service clients est à votre disposition.
Du lundi au samedi, notre service clients répond à toutes vos questions.
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Vous pouvez
nous joindre par téléphone, courrier ou par mail. Nous mettrons systématiquement
tout en œuvre pour vous apporter la plus complète des réponses et ce, dans les
meilleurs délais. Chez fayz.fr , il n'y a
jamais de problème, que des solutions.
Pour le suivi de votre commande, nous
vous invitons à privilégier le suivi sur le site, qui vous donnera toutes les
réponses aux questions que vous vous posez.
10 - fayz.fr s'engagent auprès de vous.
Les garanties fayz.fr , c'est aussi la
garantie de la qualité du service rendu aux clients, nous imposent à juste titre
de toujours trouver les moyens de vous satisfaire. Performance, proximité,
responsabilité, respect des promesses et des engagements clients sont les
objectifs principaux que fayz.fr s'imposent
chaque jour.
